Suppression d’un compte FlashBTP

Procédure pilote · Version du 16 juillet 2026

Avant la publication sur les stores : une commande de suppression directement accessible dans l’application devra être testée. Pendant le pilote, la demande se fait par e-mail.

1. Faire la demande

Écrivez depuis l’adresse liée à votre compte à contact@flashbtp.com avec l’objet « Suppression de mon compte FlashBTP ». Indiquez le nom de l’entreprise et le numéro de téléphone associé. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

2. Vérification

FlashBTP peut demander une vérification proportionnée afin d’éviter la suppression frauduleuse d’un compte. Si plusieurs administrateurs existent, les droits de la personne qui demande la suppression seront contrôlés.

3. Conséquences

Après confirmation, l’accès est fermé et les données qui ne doivent pas être conservées sont supprimées ou anonymisées. Avant de confirmer, exportez les documents que votre entreprise doit conserver. La suppression peut affecter les autres utilisateurs de l’organisation.

4. Exceptions

Certaines données peuvent être conservées de manière limitée pour respecter une obligation comptable ou légale, établir ou défendre un droit, prévenir la fraude ou documenter l’exécution du contrat. Elles ne sont alors plus utilisées pour fournir le service courant.

5. Délai et droits

La demande est traitée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois, sauf complexité ou nombre de demandes justifiant une prolongation notifiée. Pour les données gérées par votre entreprise au sujet de ses propres clients, l’administrateur de l’entreprise reste votre interlocuteur principal.